当我们打开电视，有时是冲着一个特定的节目去的，但有时也会在几十个频道中转来转去，直到最后选择其中一个节目来观看。如果把互联网比作是电视频道，把浏览器比作是电视机，那么电视观众的观看行为特征也恰恰应证了互联网的用户浏览行为特点。

　　那些冲着一个或几个特定的目的来的，常常是为了聊天，搜索，Email和交友等核心需求，而与此同时，用户也在经意和不经意中寻找着其他的用户需求的满足，这其中不乏有很多的特别需求的长尾应用。由此说来，从产品经理的角度看过去，我们要时时地回答两个问题，通俗一点地写下来就是

　　第一个问题：用户来这里是做啥？

　　这是产品的基础，它满足了用户的哪些核心诉求，也就是最根本的用户价值：这是搜索，还是交流？是分享，还是购物？是娱乐，还是信息获取？回答好这个问题，才能着眼好产品的基本点，把基础打好，把产品的体验做透做深。

　　第二个问题：用户还能做点啥？

　　这里是延展需求，是产品的广度的反应。从核心需求到延展类需求，用户的数量会下降，但这并不意味着用户花在这里的时间会减少。在中国特有的互联网环境下，很多用户希望消遣更多的时间，所以对延展类的用户需求的缺口很大，所以说这里是特色，也是一个产品能脱颖而出的重要法宝。

　　如果说回答好第一个问题，是让我们踏入这个行业的门槛，那么回答好第二个问题会让我们发现很多机遇，这里的机遇可能是一个新的商业模式，也可能是一个垂直市场的机会，甚至是一个蓝海的应用场景。

　　要做好互联网产品，需要从产品规划，技术，产品体验和运营等多个维度上来全面的衡量，而这两个问题又恰恰是产品规划和运营中的一个小的子维度，需要我们产品经理“天天想起，天天问自己”：

　　用户来这里是做啥？

　　用户还能做点啥？