那些冲着一个或几个特定的目的来的，常常是为了聊天，搜索，Email和交友等核心需求，而与此同时，用户也在经意和不经意中寻找着其他的用户需求的满足，这其中不乏有很多的特别需求的长尾应用。由此说来，从产品经理的角度看过去，我们要时时地回答两个问题，通俗一点地写下来就是

　　第一个问题：用户来这里是做啥？

　　这是产品的基础，它满足了用户的哪些核心诉求，也就是最根本的用户价值：这是搜索，还是交流？是分享，还是购物？是娱乐，还是信息获取？回答好这个问题，才能着眼好产品的基本点，把基础打好，把产品的体验做透做深。

　　第二个问题：用户还能做点啥？

　　这里是延展需求，是产品的广度的反应。从核心需求到延展类需求，用户的数量会下降，但这并不意味着用户花在这里的时间会减少。在中国特有的互联网环境下，很多用户希望消遣更多的时间，所以对延展类的用户需求的缺口很大，所以说这里是特色，也是一个产品能脱颖而出的重要法宝。

　　如果说回答好第一个问题，是让我们踏入这个行业的门槛，那么回答好第二个问题会让我们发现很多机遇，这里的机遇可能是一个新的商业模式，也可能是一个垂直市场的机会，甚至是一个蓝海的应用场景。

　　要做好互联网产品，需要从产品规划，技术，产品体验和运营等多个维度上来全面的衡量，而这两个问题又恰恰是产品规划和运营中的一个小的子维度，需要我们产品经理“天天想起，天天问自己”：

　　用户来这里是做啥？

　　用户还能做点啥？
 

视频网站 短片随拍随传

今年5月17日，视频网站优酷第一个启动了3G服务的测试版本。优酷CTO姚健称，该版本和之前视频网站为手机上网用户所提供的WAP版有本质区别。目前所推出的3G版本考虑到了2G用户的需求，但随着3G终端的普及，最终将做出相应的配置。

“视频是3G时代最重要的杀手级应用，因为无论是什么样的服务，在3G时代最终都会体现到视频上来。”优酷CEO古永锵说，“实际上你要说应用和PC比较起来有什么本质的变化可能很难，但终端从PC走到手机上，所代表的是使用环境和用户使用习惯的一种变化，很多应用实际上是在用户体验的过程当中才被发现的。”

古永锵举例子，现在很多网友习惯用手机拍下发生在身边的一些有价值的视频传到网上，很多热门的突发事件就是这样被炒起来的。但由于2G时代移动终端接入互联网的局限性，实际上这些‘拍客’还只是一种小圈子。但当3G真正普及的时候，用手机拍下来的视频内容可以当即上传到网上，并且很可能马上就会有几百万人看到，这就会催生一种非常巨大的使用习惯变化。

除此之外，视频网站在应用定制和运营商合作两方面也进行了布局。来自优酷、土豆、我乐、酷六等主流视频网站的消息显示，视频网站的3G应用布局大多分为免费和收费两种模式。目前由运营商提供的包月收费视频定制服务占据主导地位，另外视频网站也会向用户提供一些类似高清视频定制、手机剧场一类的收费服务。但由于3G终端的限制，目前视频网站对相关的细节大多保持沉默。

来自诺基亚和摩托罗拉内部的消息显示，目前国内已有多家视频网站与其在终端合作的项目上达成一致。最迟今年上半年，诺基亚、摩托罗拉、LG等手机厂商都会推出预置了视频网站服务的产品。

“我们现在不能透露具体的情况，这种双方的合作需要双方共同来发布。”古永锵说，“很快，等到终端开始大规模普及的时候，视频网站在3G时代的杀手性质就会真正体现出来。”

门户网站 让网络移动起来

门户网站是中国互联网最早成功的商业模式。相对于视频网站来说，并不存在生存压力的门户们更多把3G布局当做一件“锦上添花”的事情来对待。

“短信只是一次市场机会，不具备可持续性。”新浪CEO曹国伟不止一次地表态说，“移动增值服务在特定的时代会很赚钱，但到最终依然取决于运营商的政策，主动权永远都不会在应用服务提供商那里。3G的真正意义不会在这个方面，而是在3G时代会有更多的民众通过3G系统登录互联网，这会是最本质的变化。3G将让互联网随着手机移动起来，将让互联网变得随时随地无所不在。这也就是说，在未来高科技和互联网会渗透到每个人生活、工作、娱乐的方方面面，我们要做的事情就是怎么去完成对这种需求的满足。”

曹国伟的想法在很大程度上代表了门户网站对3G的统一态度。在这样的思路下，新浪、搜狐等门户网站在3G战略方面的布局第一考虑的都是“在3G手机上移植门户网站的影响力和服务”。相对视频网站们“赚到钱”的直接来说，门户网站们对于在3G时代初期很可能赚钱的“视频增值服务”兴趣不大，他们更加看重用户积累到一定规模之后，广告在3G时代的商业机会。

在这样的前提下，门户网站为3G时代所准备的应用颇有点“乏善可陈”之感。记者从几家门户网站内部了解到，门户网站的技术团队们一直以来最主要解决的问题是，如何为通过3G手机浏览网站的用户提供最好的用户体验。换言之，他们在做的事情更多只是把PC上的网页搬到手机上而已。

或许是考虑到“防沉迷”的问题，国内一线游戏公司对于自己为3G时代所做的准备大多闪烁其词。因此来自盛大、网易、腾讯、畅游等国内多家一线网络游戏公司的态度都显示，3G是一个非常重要的技术革新，但大型网络游戏对于硬件的需求较高，目前在手机终端上所能做的事情不多。

但这并不意味着游戏厂商们对3G没有兴趣。相反，在目前国内网游市场同质化竞争日趋激烈的背景下，类似盛大、腾讯这样的一线企业早已开始考虑下一步的策略。

“基于PC的网络游戏主要考量的是用户的视觉冲击、游戏舒适度等体验，但网络游戏的共性是社区性。”某不愿透露身份的游戏业高层称，“但实际上用户在进行游戏时，往往也存在很多重复性的，或者并不需要太多图形图像支持的应用需求。在这些方面，3G时代‘随时在线’的优势就会存在价值。比方说，某个游戏推出手机版，可以让用户在手机上和游戏里的朋友沟通，甚至是通过手机打怪练级，这就会有很大的想象空间。”

在2.5G时代曾经有游戏厂商对此进行过尝试，但由于当时网络环境的严重不稳定，最终胎死腹中。上述高层说，3G时代最大的变化是“稳定”、“快捷”和“移动性强”。

“试想一下，如果一款80万人同时在线的游戏开发出3G手机版，和某手机厂商合作，让用户可以通过手机进行游戏，可以让更多人在公共汽车或者地铁里用手机登录游戏练级，那会是什么概念？”该高层说。

搜索引擎 掏出手机“无线搜索”

本周一，百度宣布和中国电信[3.43 -1.15%]旗下的“号码百事通”达成战略合作，为中国电信的3G用户提供无线搜索服务。在此之前，谷歌也宣布了和三大运营商就无线搜索业务进行合作的部分细节。相对于互联网的其他业态来说，搜索引擎在3G时代力挺“无线搜索”，并认为搜索和视频将成为3G时代最重要的两项应用服务。

“从5·17中国电信日起，我们把包括网页、新闻、图片、贴吧、知道、MP3等在内一系列最受用户欢迎的百度搜索服务集成在一个统一的软件模块中，内置于中国电信号码百事通服务平台。”百度副总裁任旭阳说，“2008年中国无线[0.48 2.13%]搜索用户已突破1亿，并呈现稳步增长态势，预计到2011年，中国无线搜索市场用户规模将达到31200万人。在2G时代，WAP版的无线搜索在百度的战略地位就非常重要，3G时代用户登录互联网和使用互联网服务的机会和空间都更大，随时随地在信息海洋中寻找自己所需要的资讯信息也变得越来越重要。”

类似于门户网站，搜索引擎在3G时代更加看重的也是通过手机接入网络的用户使用。因此无论是百度还是谷歌，在3G战略的布局中都更加看重和运营商之间的“无缝合作”。今年早些时候，百度和谷歌都先后宣布了和三大运营商在3G业务方面的不同层面合作。

一针见血

抓住时间差的机会

最流行的观点认为，3G时代的来临就像当初ADSL取代拨号上网。在技术稳定性得到足够保障的情况下，手机从此成为互联网接入和应用新的战场。

在终端还没能完全普及开来的这个时间点上，什么样的应用最终能成为“杀手”，不管谁心里其实都没底。对运营商来说，尽管3G的蛋糕看上去很诱人，但归属于数据业务的这些服务不管怎样都不可能比传统的语音通话更值得投入。

不过3G对于类似视频网站这样的应用服务提供商来说，意义就完全不一样了。作为市场上的“新生力量”，它们必须等待一次机会从商业角度证实自己的价值。而对于类似门户网站这样的功成名就者来说，尽管已经很清楚地知道移动增值服务不会是一条可以长远坚持下去的商业道路，但也不可能就此放弃这个时下最好的市场机会。

“其实大家都知道，一种应用几年之后做大了，运营商会自己切进来把最大的一块蛋糕拿走。”某互联网资深人士说，“但在初期，运营商没有想法，也没有精力去做这些应用层的创新，这中间的时间差就是应用服务提供商的机会。因为在初期，运营商在政策方面会相对比较开放和优惠，因为这个领域是全新的，游戏规则还在制订的过程中。”

前一阵传统报纸行业对Google发起了一阵攻击，由新闻巨头默克多带头，指责Google利用报纸网站内容赚钱，报纸们没得到什么好处，反而江河日下了。

可以肯定，默克多他们明明知道，不想让Google索引他们的页面是件很简单的事，在自己网站的robots文件中加一行就够了。其实他们是巴不得Google和其他搜索引擎来抓取他们的新闻页面，至少还能带来点流量，赚点广告费，不然这些报纸网站江河日下的速度会更快点。

报纸们群起攻击Google，只不过是总得给自己找点事做。总不能干脆承认我们报纸早晚得关门。

电视、报纸企业是最了解广告行业的。过去几十年来经济的推动与报纸、电视广告关系密切。这些广告行业的老手，到了网上却一直赔钱，我想这不能说明他们没经验，也很难说他们太守旧，不愿意尝试。事实上他们尝试过却失败了。这只能说在网上靠广告支撑报纸电视机构旗下的新闻网站，是不靠谱的。

互联网广告根本不是他们的商业模式。一些博客和信息类网站可以靠广告盈利，甚至活得很滋润。但这些报纸网站却不行，他们的成本太高。

有很多事也不是报纸所能改变的。比如新闻和所有网页内容的转载，按一下Ctrl C的成本近乎为零，所以就不可能挡住免费内容的快速扩散。就算所有新闻网站订立攻守同盟，全部改为付费订阅，也挡不住一些人花钱订阅，然后把内容抄到自己的免费网站上来。

线下，现在人们也越来越不看报纸了，印刷报纸本身就奄奄一息了，开个网站，陪得更多。

所以对这些报纸网站来说，靠内容吸引流量，然后赚广告费是死路一条。他们要想活下去，应该把目光放到新闻和内容之外，看看自己有什么是别人转载不走的。

比如品牌和信任度。不管怎么江河日下，大报的品牌现在还在那里，别人也拿不走。有了品牌，有了信任，就有很多可能性。

再比如采编人员。这些经过专业训练的从业人员，别人搬不走。

还有对新闻真相的道德追求动力和能力。不可否认，博客们更愿意说心里话，更愿意接近真实，但通常并不具备电视、报纸们追求事件真相的能力和愿望。

这些别人拿不走的、独特的优势，能否挖掘出什么商业模式？我不知道。如果知道的话，我就坐在纽约某栋大楼里当副总裁了。

但可以瞎想一下。比如电视报纸利用自己的品牌和信任度，直接带动自己的电子商务网站卖东西？采编人员对外提供咨询培训，写自传，付费采访，联系名人服务？坚决挖掘真相，然后换取政府资助，机构赞助，写剧本拍电影？

听起来有点不靠谱吗？很多盈利模式被充分发挥之前，都显得挺不靠谱。像搜索竞价，刚开始付费搜索时，谁会想到竟然成为现在互联网主流广告方式呢？